小伙结婚当日被困昆明机场工作人员写保证书dd

小伙结婚当日被困昆明机场 工作人员写保证书

原标题：小伙结婚当日被困昆明机场 工作人员写保证书

图1：有被延误的旅客站上了柜台。

在漫长的一夜等待后，昨（28）日中午的昆明长水国际机场（简称“长水机场”）开始从大雾中露出面纱，昆明机场天气适航，根据空管气象部门预测，28日夜间零点前维持适航天气，机场大面积航班延误应急指挥部决定将响应等级降至2级。

虽然机场新闻中心24小时不间断在官方微博上发布旅客提示、本场天气、航班情况、现场服务工作及机场运行最新情况等信息；各航空公司不间断地利用旅客呼叫系统，告知旅客延误航班信息及后续安排，并根据本场天气变化及外场航班情况调整航班计划和运力。但有关信息告知和改签的囧事，依然多如牛毛，对于本次航班延误，一位福建的准新郎可能感触最深：今天就是他结婚的大喜之日，但昨晚他还在长水机场焦急地苦寻航班而不可得……

图2：航班取消的提示纸条下，一脸茫然的旅客。记者 段玉良 摄

机场囧事1：能不能走？排队几小时还没问到

记者昨日17时抵达长水机场。尽管昆明市区仍然夕阳斜照，但长水航站楼外已经见不到阳光。航站楼的入口处，全是行色匆匆的旅客。而航站楼三楼的值机大厅，几乎被滞留和等待出行的旅客挤满，大家或坐在机场货物拖车上，或坐在地上，都在讨论同一话题，那就是何时能离开？从A道至G道，几个从航站楼中间的改签、退票窗口前，均围满了旅客，其中A道最多，窗口前已经被围得水泄不通，旅客周围有机场保安和机场公安在维持秩序。旅客情绪相对稳定，不时有因为插队而起争执的声音，但都被周围其他游客劝阻了。

“我现在只要他们给我一个确定的说法，今天到底能不能走，不能走我就回城去。现在就是等着问这个，排队几小时根本问不到，第一次遇上这种事，人都等崩溃掉。”一位排队的年轻女士说。

机场囧事2：工作人员写保证书承诺安排航班 却未兑现

但是，不管机场如何努力，冲突还是不时发生，昨日长水机场最大的一场冲突来自准新郎小江，今日就是他在老家福建的结婚大喜之日，可他昨日还在昆明，心急如焚的他冲上了某航班的柜台，和他同一航班的旅客情绪也一度失控，但不管他如何愤怒，他的航班昨日被取消，今日能否出现在婚礼现场，还不得而知。

小江原计划27日下午从昆明返回福建，抵达机场后不久得知航班因为大雾被延误，等到深夜的小江和同航班其他旅客，不得已在航空公司的安排下，一起被送往昌宏路的宾馆休息。当时大家就很焦急，围着送他们的航空公司工作人员讨说法，最后无奈的工作人员给大家写下保证书，保证昨日上午10点前将提前安排该航班出港。

“我们都在宾馆等到12点，还没见一个人。家里面可是客人都到齐了，就等着我了，你说我能不急吗？”戴着口罩的小江焦急地说。因等不到工作人员，小江和部分旅客自行打车前往机场讨说法，得知自己乘坐的航班昨日没有后，小江失控了，在怒骂中冲上柜台，其他等待问询的旅客也开始躁动起来，七八十人将柜台围住，最终机场公安和地勤出面才将混乱控制住，大家重新待柜台前等待新的消息。

机场囧事3：一家三口换好登机牌 才知航班已取消

不仅是27号出发的旅客受到影响，订购了昨日航班的旅客也遭受各种意外，来自宁波的林先生一家三口得知机场受大雾影响后，也担心自己的航班会受到影响，但迟迟没有接到航空公司的通知，于是一家三口抱着侥幸心理来到了长水。

当他们顺利在值机柜台换好登机牌，前往登机口登机时，却意外被告知该航班已经取消，无法登机，这可气坏了林先生一家，不得已只能赶紧又从登机口返回大厅，找到值机柜台工作人员询问，为何航班取消，不提前告知旅客，害得旅客白忙乎一场。

“我现在已经气得无话可说。航班取消，怎么还能让我们换登机牌呢？来回折腾我们几个小时。出来又找他们理论半天，才把我们换到东方航空公司重新改签，好在东航服务态度好，工作效率也不错，很快就给我们换好了。”相对于其他等了一天一夜，还守在窗口等消息的旅客，幸运的林先生一家赶紧找休息厅休息，等待晚上回家。

文史专家戈叔亚的改签故事：机场说找卖票单位卖票单位说找机场最后想取消都不行

被聘为长水机场服务质量监督员的昆明市文史馆馆员戈叔亚也正好经历了这次长水机场大雾延误，让他真真切切感受了一次长水机场的服务质量。

全程参与的他首先肯定了机场的应急措施还是很及时的，27号4点大雾开始，机场即广播通知大家航班延误，然后误点的航班开始给旅客送盒饭，通知全部返城。并通知有大量公交车来接人，各个航空公司办理退票改签。

“我就赶紧去找窗口排队改签，但改签的人太多，办理的人又少，速度极为缓慢。轮到我时，说要我找买票单位去办理，而我联系保山买票单位又说要在昆明办理，弄得和我一样的旅客都不知所措。而后开来大量的公交车，这些公交车都是将旅客统一拉到航空公司指定的宾馆，昆明散客仍然不知所措。从这件事情处理来看，机场有应急措施，但是还不细。”戈叔亚对记者表示。

他在微信中调侃说：“今天在机场从得知不能走，到回到家，大概用了五六个小时，跟打仗差不多，尽管没有打过……”

因为延误，戈叔亚已经赶不上昨日保山的活动，他只好让机场帮改签到8点的航班，但机场却告知无法取消，必须由售票单位来取消，而保山的售票单位又一时联系不上，如果取消不了，那机票是否就将作废？折腾了一天一夜的戈叔亚已经精疲力竭，无力再去追究了。

数字：28日计划出港371架次 未执行出港106架次

据机场新闻中心通报，28日昆明机场计划航班779架次，其中进港408架次，出港371架次。由于天气好转，昆明机场第一架航班MU2027（昆明-台北）于12：23起飞，第一架进港航班MU271U（南京-长沙-昆明）于13:00落地。截至昨日21：00，已执行进港航班209架次，出港航班209架次。未执行进港141架次，未执行出港航班106架次；取消113架次。

航站楼旅客有5650人 医疗点接诊576人次

据机场新闻中心统计显示，截至21:00，停车楼秩序正常，机场集结参与疏散和接返的车辆共193台。疏散及接返旅客共计288车次，有序疏散及接返旅客12960人次；机场航站楼旅客有5650人，其中隔离区内2850人，隔离区外2800人；机场已设立多个供餐点，提供免费餐食15000余份、发放了2000张餐券；机场设置了7个临时医疗点，已接诊576人次，出诊43次，留观4人，送院1人；旅客退改签柜台全部启用，航站楼平均温度保持在19℃左右，供暖情况良好。据云南信息报

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