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三一以研发和服务赢取市场

导读: 三一重工股份有限公司在2002年工程机械行业企业核心竞争力评估中名列前茅。短短9年的创业之后，三一重工能够成为国内工程机械的骨干企业，与我们重视企业核心竞争力的打造密不可分。 我认为定位企业核 ...

三一重工股份有限公司在2002年工程机械行业企业核心竞争力评估中名列前茅。短短9年的创业之后，三一重工能够成为国内工程机械的骨干企业，与我们重视企业核心竞争力的打造密不可分。

我认为定位企业核心竞争力时，应坚持“三做”评判标准，即“必须做、可以做、值得做”。具体一点说就是：行业的关键成功要素我们必须做，企业优势资源所支持的要素我们可以做，与客户突出需求密切相关的要素我们值得做。三一将自己的核心能力定位为“研发能力和服务能力”正是这一思想的集中体现。

首先考虑行业成功的关键因素。三一重工曾组织十余人的队伍，耗时半年，对进入世界经济500强的卡特彼勒、小松、沃尔沃、迪尔、菲亚特等国际知名工程机械企业的成长历程进行过系统研究，翻译资料40多万字。我们从中发现，产品的可靠性、先进性、经济性、品牌影响力、售后服务第4季度美国吹塑机和热成型机市场也出现了涨跌互现的局面是工程机械行业成功的关键要素。这些要素的保证需要企业从研发、采购、制造、营销、服务等5个环节进行努力，但范围太宽，还是不能定位出我们的核心能力。

其次考虑企业自身资源优势。在刚进入工程机械领域时，三一考虑到自己在资金方面没优势，无法在制造环节中打造核心能力，在品牌和规模上更没有优势2、 恒温精度：＜±0由于自主创新技术不足.5℃，因此也难以在采购环节中打造核心能力。我们惟一的优势是人力资源丰富。中国拥有1800多万机械产业从业人员，三一完全可以凭借自身的体制，将丰富的劳动资源优势转化为企业的竞争优势。我们同时还看到，在5个基本经营环节中，研发、营销和服务3个环节最易发挥劳动力资源优势，因此，将其定位为核心能力完全可能。

还要考虑用户的突出需求。工程机械产品单价高，从几十万到几百万不等，用户的采购频率不高，因此对采购的方便性要求不明显。产品若在施工过程中出现故障，将对施工质量、工程进度产生很大影响，因此用户对产品的可靠性和服务的及” Meador解释道时性要求特别突出。按照“值得做”的原则，三一最终把核心能力锁定在研发和服务上，以确保用有限的资源最大限度地满足用户的突出需求。

核心能力确定后，三一重工从以下5个方面入手，进行了全力打造。

第一，统一认识核心能力建设是企业的一项战略性工作，它需要调动企业各方面的资源，统一领导层的认识尤为重要。

考虑到这一点，三一重工每逢元旦、“五一”期间均会组织为期一周的高层战略研讨会，集中研究企业核心能力的建设问题，这已成为三一层次最高、投入最大的例行会议，每次都邀请3～5名战略专家到场演讲，然后再结合企业实际情况进行讨论。9年来，三一重工一直如此，使公司管理高层对核心能力建设的认识达到了高度的统一。

第二，确定核心能力的文化地位，使之成为企业的普遍意识与意志，对企业核心能力的建设具有极其重要的意义。

文化习惯与经济杠杆、规章制度一样，是推动企业战略工作的重要力量。三一在文化体系设计时，充分考虑到核心能力建设的广泛性、艰巨性和持久性，毅然将“研发与服务”两项核心能力演变成“一切源于创新，一切为了客户”两条经营理念，努力使之成为广大员工的普遍意识。有了广泛的群众基础，工作推动自然会更加有效。

第三，优先投入在研发方面，三一从以下两个方面进行了资源的优先投入。

其一：坚持“三五”原则建设公司的研发体系。“三”是指研发投入占销售额的比率保持在行业平均水平的3倍以上。8年来，三一的这一比率一直保持在5.5%左右，远高于行业1%～1.5%的平均水平;3、电动提升具有光电定位装置“五”是指研发体系的规模超前5年与销售规模相对应。三一重工现有研发人员近800人，按照行业每亿元产值拥有研发人员5名的平均水平算，足以支持三一重工150亿元的销售规模，而这一规模刚好是公司未来5年的发展目标。

其二：保持领先地推动研发手段的变革。过去几年，刚刚起步的三一尽管资金实力还相当有限，但我们还是先后投入5000多万元，率先在业内建立起了包括ERP和PDM技术在内的计算机集成制造系统，率先在中国工程机械行业内全面推广应用了CAD、CAM、CAE、CAPP以及三维设计等现代设计手段。

在服务方面，三一按照“三多一先”的原则进行了资源的优先投入。一是人员配置多，三一重工现有服务人员320名，占企业员工总数的近10%;二是服务项目多，三一重工售后服务的常规内容已扩展到15项之多，其中近一半开创了行业服务的先河;三是资金投入多，三一每年用于服务体系建设的投入约占销售总额的3.5%，是行业平均水平的3倍;四是硬件领先，三一重工在业界规模不是最大，但投资2000多万元建造的用户培训中心档次最高，同时还致力于其运作的规范和高效。

第四，科学激励三一充分利用经济杠杆，推动企业的核心能力建设，收到了良好效果。

在研发方面，三一提出要在行业研发队伍中率先打造出一批百万富翁，在研究院大力推行项目承包制度，把研发项目山鹰纸业()2019年第1季度划分成12个阶段，分阶段设立考核指标、验收标准和激励措施;同时配套设置多个档次的技术创新奖、专利申报奖、项目推荐奖、人才引荐奖、三一功勋奖和项目领先奖。9年来，三一重工已有近十名工程技术人员因此而成为百万富翁。

第五，借用外力。

考虑到企业核心能力建设的艰巨性，三一重工充分利用外力，积极广泛地开展了各种形式的联合与合作。首先是通过不断加强与高等院校、科研机构的合作，来充实研发力量，培养后备人才。其次是高度重视国际先进技术的引进，三一已在欧洲、美国和日本设置了事务所，专门从事技术引进、寻找与优秀企业的合资机会等工作，到目前为止，与世界500强美国迪尔公司的合作已进入实质性操作阶段，与日本一家企业的合资项目也有望在今年确定。这些都极大地促进了三一研发核心能力的提升。

未来10年是中国产生1000亿规模企业的10年，是产生世界一流企业与企业家的10年，抓住世界产业转移的机遇，振兴中国制造业是时代赋予我们新一代企业家的重任。作为民营企业，三一重工将一如既往“自强不息产业报国”，加速提升企业的核心能力，成就世界级工程机械品牌。

作者：三一重工股份有限公司副总经理郭春明