当当促销天梭表遭官方指责天梭网购不能保修

当当促销天梭表遭官方指责 天梭:网购不能保修

据新京报讯 (记者 阳淼) 当当网“父亲节”促销瑞士天梭表引起天梭官方指责，并进一步引发“口水战”。昨日，本报记者携当当网所购天梭表前往北京天梭旗舰店和维修中心查验，工作人员表示“表是真货”，但可能无法保修。自双方于13日爆发争端以来，当当网一直在其网站上售卖天梭手表，并未下架。由于该网站销售的手表普遍比专卖店价格低四分之一左右，很多消费者集中关注两个问题：是否为真品，是否享受全球联保服务。当当网站产品说明中写着，“全球联保二年”，但在天梭的声明中明确指出，当当网所销售的带有天梭商标的产品不能享受天梭的全球联保服务。记者联系上一位最近在当当网购买天梭表的王先生，并查验了订单号确认手表为当当网所购，随后将这块天梭表带至天梭北京维修中心和旗舰店查验。位于赛特大厦的天梭维修中心工作人员对记者表示，该款手表包装中附有保修卡，连同发票一起拿过来可以提供保修服务，但该中心不提供真伪鉴定服务。该工作人员仔细看过保修卡后表示“卡是真的，但没填写日期，有点怪”。位于东方新天地的天梭旗舰店维修人员在查看手表后表示，手表是真品，但现在总部规定不能对网上购买的手表进行保修，因此这款手表是否能享受保修，还需看公司领导的意见。王先生得知查验结果后表示“表是真的就放心了，比专卖店便宜500多，挺划算。”至于保修问题，他则表示，真出问题只能自己出钱解决，或让朋友带去香港保修。资深互联网评论人洪波认为，天梭中国与当当网的冲突，以及此前不少品牌拥有者对电商渠道的抵制，大多体现了一种信息不对称被打破后，利益重新分配过程中的冲突。他表示，电商由于成本低于传统商业，能够以更接近成本的价格进行销售。而这种低价损害了传统渠道商和生产商的利润，令其不满。至于天梭中国与当当的争端最终谁胜谁败，洪波表示：“不能低估传统势力的影响力，但长远看，越接近消费者，越容易拥有决定性的砝码。”

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